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SPLIO est un éditeur de solutions de Customer Experience Management (CEM) dédiées au marketing et à la force de vente, résolument centrées sur le Client, spécialisées dans le Retail et le Luxe.
EXPERTISE RETAIL DEPUIS 15 ANS
Depuis 2001, SPLIO s’est concentré sur l’ensemble des problématiques retail : parcours clients omni-canal, actions marketing en temps réel et programmes de fidélité personnalisables pour construire ses solutions de Customer Experience Management, avec des fonctionnalités dédiées reposant sur une architecture de données native, centrée sur l’individu.
Notre solution s’appelle SPRING, elle aide les marques à se positionner dans une logique d’Expérience Client (CEM) qui va au-delà de la notion de Relation client (CRM) : mesurer et suivre l’engagement client ou prospect, quel que soit le canal retenu : e-commerce, réseaux sociaux, point de vente…
NOTRE LEITMOTIV
NOTRE SOLUTION DE CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
Notre plateforme dédiée à la gestion de la relation et de l’expérience client inclut des modules de gestion de campagnes & CRM ainsi que des modules de gestion de l’engagement et de l’expérience client.
Totalement intégrée, modulaire et évolutive, SPRING répond aux principaux besoins métiers. En fonction de ceux-ci, nous vous conseillerons la solution qui vous aidera à atteindre vos objectifs et les dépasser.
FIABILITÉ & ROBUSTESSE POUR PLUS DE TRANQUILITÉ
Capitalisant sur plus de 10 ans de R&D en gestion de campagnes multicanal et en CRM, SPLIO a nativement développé sa suite logicielle SPRING, en mode SaaS, couvrant l’ensemble des aspects fonctionnels nécessaires à la gestion de l’expérience client. Plébiscitées pour leur robustesse et leur fiabilité, les solutions SPLIO disposent d’une architecture 100% intégrée, permettant une implémentation fluide.
BÉNÉFICIEZ DE L’EXPERTISE DE NOS ÉQUIPES
Pour chacun des pays et des continents où nous sommes présents (Europe, Asie, Amérique du Sud), nous avons développé une expertise forte sur l’ensemble des problématiques retail : compréhension des besoins métiers, agilité, volumes, langues, canaux, spécificités techniques… autant d’atouts ayant séduits des clients de renommée internationale.
DÉLIVRABILITÉ
Assurer le meilleur service pour optimiser la délivrabilité en observant les règles et spécificités de chaque marché, même les plus complexes tels que la Chine, est notre 1ère préoccupation. Notre forte proximité avec les FAIs locaux assure une qualité irréprochable au quotidien, fortement appréciée par nos clients.
Tous nos clients s’appuient sur ces équipes expertes dédiées à la délivrabilité et présentes dans tous les pays.
ACCOUNT MANAGEMENT & EXTERNALISATION DE CAMPAGNES
En choisissant SPLIO, vous bénéficiez de l’expertise d’équipes expérimentées dans les domaines de la segmentation client, création de campagnes multicanal (email, SMS), interactions en points de vente, programmes de fidélité, suivi des indicateurs clé et des bonnes pratiques de l’email marketing et du CRM.
Vous bénéficiez de notre savoir-faire en France et à l’international pour l’externalisation de vos campagnes cross-canal.
DÉPLOIEMENT INTERNATIONAL RÉUSSI
Très investis dans le développement international de nos clients Retail et Luxe, nous avons très tôt anticipé la globalisation du commerce.
Répondre aux attentes d’un client globe-trotteur, d’une offre standardisée, de marques mondialisées, avec une solution de Customer Experience Management internationale est un défi que nous avons relevé avec succès.
Dès 2009, SPLIO a fait le choix de l’international avec l’ouverture de l’Espagne. Fort de ce premier succès, la Société a intensifié son déploiement européen et s’est ouvert sur l’Asie.
Adressé depuis la Chine, ce marché présente un secteur retail profond et dynamique, avec des spécificités locales pointues.
Les bureaux SPLIO dans le monde
SPLIO a su séduire et fidéliser les marques les plus exigeantes en matière de relation client, et les accompagner dans leur développement international. Aujourd’hui présente sur 3 continents : Europe, Asie, Amérique Latine, SPLIO a également déployé sa solution avec succès auprès de marques retail locales.