LOOKADOK

]LOOKADOK[ développe la performance des équipes et de leur manager dans tous les métiers de service et de retail par des formations à la carte conçues à partir d’un cahier des charges exigeant.

Équipe d’ingénierie pédagogique
Des formateurs -concepteurs- : passionnés, passionnants et attentifs pour impliquer les participants en créant des points d’étonnement et en suscitant leur questionnement

Équipe Internationale
Un réseau de consultants experts en retail et en relation client,
formés aux méthodes ]LOOKADOK[

Exemples de réalisation :

Conception d’une nouvelle relation client avec l’introduction d’un outil de clienteling

Un leader du luxe
Déploiement sur 23 pays et 200 boutiques
Totale adhésion des équipes et augmentation de la satisfaction client

Création d’une formation expert sur la vente de chaussures
Un leader international du luxe de la chaussure et de la maroquinerie
Conception et transmission des contenus pédagogiques à 18 filiales
Professionnalisation des équipes de vente

Audit et formation d’une équipe Wholesale (régionaux et commerciaux)
Leader de la distribution du vêtement enfant
Développement du rôle de conseil auprès des multimarques
Meilleure cohésion de l’équipe wholesale et adoption d’une approche commerciale centrée sur la revente

Animation de Comité de direction pour faciliter une vision et une stratégie commune
Leader en gastronomie fine
Animation de séminaires; ateliers de créativité
Amélioration de la communication au sein de l’équipe et construction de la stratégie collaborative

Management dynamique de point de vente
Un leader de la cosmétique
Conception et déploiement d’une formation présentielle sur 15 pays (Asie, Europe, Etats-Unis)
Amélioration des performances quantitatives et qualitatives des points de vente

Déploiement d’une formation interculturelle
Un leader de la restauration
E-learning pour les équipes et ingénierie pédagogique pour les formateurs internes
Prise de conscience de toutes les équipes sur les aprioriet les différences culturelles, meilleure approche de la clientèle étrangère

Élaboration d’une pédagogie à partir du matériel marketing du client
Un leader des produits de soin pour spa
Transmission des contenus pédagogiques à 20 filiales
Appropriation du contenu par tous les pays

Formation Conseil Mode
Une enseigne mass market
Conception, déploiement puis transmission en interne et à l’international sur 350 magasins
Evolution très significative de la relation vendeur client

Conseil et accompagnement dans le développement d’une politique de digitalisation et de CRM
Leader de la gastronomie fine
Réseau international de 30 boutiques
Réalisation d’un cahier des charges fondé sur les attentes des consommateurs

Audit et accompagnement terrain
Une marque Créateur sur un réseau de 6 points de vente
Optimisation des techniques de vente avec un focus sur le story telling et le cross-selling
Appropriation par les équipes de ces nouveaux outils pour une relation client différenciante

Formation au coaching de vente en boutique
Enseigne multimarques leader sur son marché
Responsable de boutique
Développement des compétences individuelles et de KPI’s du point de vente

Formation à l’image professionnelle et du grooming
Pour plusieurs chaînes d’hôtel en France et à l’international
Formation des équipes d’accueil, de vente, de restauration et des service étage
Changement de comportement des équipes, prise de conscience de l’image projetée en adéquation à l’image de marque